POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Identidad y Responsabilidad del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es NEW SPORT CUSCO (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio legal en la ciudad de Cusco, Perú. LA EMPRESA garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
2. Incorporación en Bancos de Datos
Los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios digitales, atención vía WhatsApp, redes sociales y procesos de facturación, serán incorporados en los bancos de datos de titularidad de LA EMPRESA, denominados técnicamente como:
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Banco de Datos de “Clientes”: Destinado a la gestión de transacciones comerciales.
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Banco de Datos de “Usuarios Web”: Destinado a la gestión de consultas y navegación. Dichos bancos de datos se encuentran debidamente inscritos (o en proceso de inscripción) ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
3. Categorías de Datos Recopilados
LA EMPRESA recopila los siguientes datos necesarios para la prestación del servicio de comercialización de calzado y artículos deportivos:
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Datos de Identidad: Nombres, apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI), Carnet de Extranjería (CE) o RUC.
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Datos de Contacto: Dirección de domicilio y/o entrega, número de teléfono móvil, correo electrónico personal o corporativo.
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Datos de Facturación: Información necesaria para la emisión de boletas o facturas electrónicas.
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Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies y comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario.
4. Finalidades del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales tiene las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades Principales (Necesarias para el contrato)
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Gestión de Ventas: Procesar pedidos, validar métodos de pago y gestionar la facturación electrónica.
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Gestión Logística: Coordinar el despacho, transporte y entrega de las zapatillas en el domicilio indicado en Cusco o provincias, así como el seguimiento del envío.
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Servicio Post-Venta: Atender consultas, gestionar cambios de talla, devoluciones por garantía y soporte técnico.
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Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
4.2. Finalidades Secundarias (Opcionales y con consentimiento previo)
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Marketing y Publicidad: Envío de catálogos actualizados, lanzamientos de ediciones limitadas, ofertas exclusivas y campañas de fidelización.
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Análisis de Mercado: Elaboración de perfiles de compra para ofrecer productos que se ajusten a las preferencias del usuario.
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Encuestas de Satisfacción: Mejora continua de nuestros procesos de atención y calidad de producto.
5. Consentimiento Libre e Informado
Al marcar la casilla de aceptación y/o utilizar nuestros canales digitales, el usuario declara haber sido informado de manera clara y otorga su consentimiento previo, expreso, libre, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos. El usuario tiene el derecho de revocar el consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la relación comercial principal.
6. Transferencia de Datos y Terceros Encargados
LA EMPRESA podrá transferir los datos personales a nivel nacional a terceros “encargados del tratamiento” exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades principales:
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Servicios de Mensajería y Courier: Para la distribución física de los productos.
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Proveedores de Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de tarjetas de crédito/débito (bajo estándares PCI-DSS).
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Servidores de Hosting y Almacenamiento: Para el mantenimiento de la plataforma web.
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Autoridades Públicas: Cuando sea requerido por la SUNAT, el Poder Judicial o autoridades competentes en ejercicio de sus funciones.
7. Ejercicio de Derechos ARCO
Conforme a la ley, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud formal a través de:
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WhatsApp Oficial: [Insertar número]
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Correo Electrónico: [Insertar correo]
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Atención Presencial: En nuestro establecimiento en Cusco.
La solicitud debe incluir nombres completos, copia de DNI del titular y el detalle claro del derecho que desea ejercer. LA EMPRESA responderá dentro de los plazos legales establecidos.
8. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
LA EMPRESA ha adoptado medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con Certificado de Seguridad SSL, asegurando que los datos viajen de forma cifrada.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y el rendimiento. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría limitar el acceso a ciertas funciones del carrito de compras o de la cuenta de usuario.
10. Tiempo de Conservación
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal (contables, tributarios y civiles) para cumplir con las obligaciones administrativas ante las entidades correspondientes.
11. Modificaciones a la Política
NEW SPORT CUSCO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Cualquier actualización será comunicada a través de nuestra plataforma web.